Preguntas frecuentes

Hasta el 99 % en grabaciones nítidas y en buenas condiciones acústicas. El español se admite al máximo nivel, incluida la terminología especializada de ámbitos como la medicina, el derecho o la informática. En la calidad influyen: el volumen y la claridad del habla, la presencia de ruido de fondo, el número de interlocutores que hablan a la vez y la calidad del micrófono o del dispositivo de grabación.

Normalmente entre 1 y 5 minutos para una grabación de hasta una hora. Los archivos de menos de 10 minutos suelen estar listos en unos 60 segundos. El tiempo de procesamiento puede aumentar cuando los servidores tienen mucha carga o con archivos muy largos.

TurboScribe admite más de 60 idiomas, entre ellos: español, inglés, ucraniano, ruso, alemán, francés, italiano, neerlandés, portugués y muchos más. El idioma se detecta automáticamente, no hace falta configurarlo manualmente. También admitimos grabaciones con habla mezclada en varios idiomas.

Sí. En los planes de pago está disponible la función de identificación de interlocutores (diarización): el sistema etiqueta automáticamente las intervenciones de cada participante como «Interlocutor 1», «Interlocutor 2», etc. Los mejores resultados se obtienen con grabaciones en las que los interlocutores no se solapan y hablan con claridad.

Admitimos todos los formatos de audio y vídeo habituales: MP3, MP4, WAV, M4A, OGG, FLAC, WEBM, MKV, AVI, MOV, WMA, AAC. El tamaño máximo por archivo es de 2 GB (hasta 300 minutos de grabación). También puedes pegar un enlace de YouTube o Vimeo, sin necesidad de descargar el archivo.

Sí. Basta con pegar el enlace del vídeo de YouTube o Vimeo en el panel de usuario, sin necesidad de descargar el archivo a tu ordenador. El sistema extrae automáticamente la pista de audio y realiza la transcripción. Función disponible para todos los usuarios.

Puedes descargar la transcripción en tres formatos: TXT, texto plano; DOCX, documento de Word; SRT, formato de subtítulos para YouTube, Premiere y otros editores de vídeo.

El Resumen con IA analiza automáticamente la transcripción finalizada y genera un resumen estructurado, con las ideas clave, los temas y las conclusiones. Disponible con un solo clic en el panel una vez terminada la transcripción.

Una vez finalizada la transcripción, puedes traducir todo el texto al idioma que elijas con un solo clic. La IA conserva el contexto y la terminología de la grabación. El número de traducciones disponibles depende del plan seleccionado.

El Chat con IA te permite hacer preguntas sobre el contenido de la transcripción en forma de conversación natural. Puedes preguntar por un tema, una cita o un momento concreto: la IA busca en todo el texto y te responde.

No. TurboScribe no realiza cobros automáticos. Cada plan requiere un pago independiente y voluntario. Cuando finaliza el periodo abonado no se cobra ningún importe de forma automática, y conservas tu historial de transcripciones y el acceso a tu cuenta.

Sí, en un plazo de 14 días desde la fecha del pago, siempre que no hayas consumido por completo los minutos de transcripción adquiridos. Escríbenos a help@turboscribe.es indicando el número de la transacción. El reembolso se realiza en un plazo de 14 días hábiles.

Sí. Los archivos se transmiten mediante una conexión cifrada HTTPS y solo tú tienes acceso a ellos. Los servidores están ubicados en la Unión Europea. Una vez finalizada la transcripción, puedes eliminar el archivo en cualquier momento desde el panel. No compartimos tus archivos ni el contenido de las transcripciones con terceros.

Sí. Tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Recopilamos únicamente los datos imprescindibles para prestar el servicio, los almacenamos en servidores ubicados en la UE y no los vendemos a terceros.

No. Los archivos que subes se utilizan exclusivamente para prestar el servicio de transcripción; no se emplean para entrenar modelos de IA ni se ceden a terceros con ese fin.